Teamlead / Account Manager Carrefour (interim) (M/F/X)

En tant que Teamlead / Account Manager Carrefour, vous travaillerez au sein de la Business Unit Food, un acteur dominant dans le secteur de la transformation alimentaire. Nos auditeurs qualifiés veillent quotidiennement au respect des normes internationales et de la législation locale en matière de sécurité alimentaire. Vous travaillerez à partir de notre site de Vilvorde.

Vous remplacerez temporairement un collègue (pour une période de 6 mois) avec la possibilité de rejoindre Vincotte définitivement par la suite !

En tant que Teamlead / Account Manager Carrefour, vous êtes le point de contact et de liaison entre le(s) client(s) et nos services à la clientèle. Vous êtes responsable de :

• Gestion du personnel : gérer et encadrer léquipe du service clientèle, en sengageant à fournir un service précis, rapide et orienté vers le client.
• Organisation et planification : contrôler, développer et suivre des processus efficaces, le suivi de léquipe et lorganisation des activités afin dassurer une satisfaction maximale des clients et lefficacité des employés.
• Gestion des indicateurs de performance clés (KPI) : contribuer à la réalisation des objectifs prédéfinis en identifiant et en surveillant étroitement les indicateurs de performance clés et en les adaptant si nécessaire.
• Gestion du changement : contribuer à la définition et à la mise en œuvre de nouveaux systèmes et processus.

• Diplôme : Licence en alimentation et diététique (Medior) ou Master Bioengineer Food (Junior) ou similaire.
• Expérience :
  • Vous avez une expérience confirmée dans le domaine du service à la clientèle.
  • Vous avez une expérience avérée dans la gestion déquipes.
  • Une expérience dans le secteur alimentaire est un atout.
  • Vous avez de lexpérience dans lutilisation des systèmes ERP et de lenvironnement O365.
• Langues : Vous maîtrisez le français avec une bonne connaissance du néerlandais (langlais est un plus).
• Compétences :
• • Vous avez de fortes aptitudes relationnelles : vous savez comment motiver et enthousiasmer les autres, vous pouvez expliquer simplement des questions complexes et adapter votre style de communication à votre public cible.
  • Vous résistez au stress, fixez les bonnes priorités avec détermination et faites preuve de souplesse face à lambiguïté et aux changements de priorités.
  • Vous êtes pragmatique et vous retroussez vos manches lorsque cest nécessaire.
  • Vous avez envie dapprendre et vous êtes à laise avec la technologie.
  • Vous avez le contact facile et êtes orienté vers le client.
  • Vous avez le sens de la qualité et le souci du détail et de la structure.
  • Vous travaillez de manière autonome et disciplinée.

Notre culture et notre environnement de travail

• Un travail passionnant avec une grande variété de personnes, de clients, de contextes, de défis, ... et un accent mis sur la technologie.
• Nos collaborateurs sont habitués à travailler de manière autonome et à assumer de nombreuses responsabilités, mais nous pouvons compter sur la collégialité et un soutien supplémentaire en cas de besoin.
• Vous ferez partie dune équipe solide.
• Vous travaillez dans la stabilité dune grande entreprise renommée en pleine transformation.
• Nous nous engageons à assurer le développement constant de nos collègues !

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