Klantenbeheerder meldingen en communicatie

Je functie in het kort

Als klantenbeheerder meldingen en communicatie ben je verantwoordelijke voor de opvolging en terugkoppeling van meldingen en verzorg je de communicatie in nauwe samenwerking met de klantenbeheerder kinderopvang en met ondersteunende functies zoals juristen, intersectorale medewerkers, psychopedagogen, backoffice kinderopvang en de klachtendienst.

Jouw klanten zijn alle melders van klachten, opmerkingen, … uitgezonderd organisatoren van voorzieningen.
Je garandeert een aanpak die aansluit bij de lokale realiteit. Daarom zorg je voor voldoende afstemming en communicatie met de klantenbeheerder kinderopvang en de inhoudelijke coördinatoren. Je werkt samen met de centrale teams. Op die manier geef je voorzieningen hun plaats in de lokale brede leefomgeving van kinderen en gezinnen.

Een uitgebreide functiebeschrijving met generieke resultaatsgebieden en mogelijke taken vind je in bijlage.

Wie ben jij? Je hebt een bachelorsdiploma of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot niveau B binnen de Vlaamse overheid. De volledige lijst vind je hier:

• 
  
  
• Je hebt bij voorkeur ervaring als klantenbeheerder of met één van de werkgebieden, kinderopvang of preventieve gezinsondersteuning. Je dient de relevantie van de beroepservaring voor deze betrekking aan te tonen in je sollicitatie.
• Studeer je ten laatste af in juni 2024? Dan kun je ook al deelnemen aan de selectie. Als je na de selectieprocedure in dienst mag treden, kan dit van zodra je je diploma hebt behaald.

Jouw voordelen

Als klantenbeheerder meldingen en communicatie zit je in looncategorie B111.

Je geniet ook volgende voordelen:

• Uitgebreid opleidingsaanbod
• Een maaltijdcheque van 8 euro per gewerkte dag
• Gratis hospitalisatieverzekering
• Aanvullend pensioen
• Mogelijkheid om hybride te werken
• Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.
• Fietsvergoeding, kilometervergoeding voor dienstreizen en gratis openbaar vervoer van en naar je werk
• Gratis toegang via de Belga-app tot de Vlaamse kranten en heel wat weekbladen op eigen smartphone of tablet.

Je werkplek Opgroeien regie Adres

BEL

Routeplanner opent in nieuw venster Hoe solliciteer je?

Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!

Solliciteer nu opent in nieuw venster Meer informatie Nieuwsgierig geworden? Download het document hieronder voor meer informatie en kom alles te weten over de job, de organisatie en selectieprocedure.

• Bekijk het selectiereglement Bekijk het selectiereglement (PDF bestand opent in nieuw venster)

Vragen over deze vacature? Contactpersoon

Ruth Dekeersgieter

• ruth.dekeersgieter@opgroeien.be
• 02 533 13 06

De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden, los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in de selectieprocedures. Via onze tool redelijke aanpassingen vind je alvast een informatief overzicht van een aantal aanpassingen die we kunnen voorzien per selectiestap. Meer informatie over solliciteren bij de Vlaamse overheid Het selectieproces Het selectieproces De Vlaamse overheid organiseert selecties voor specifieke functies, met een specifiek selectieproces. Sollicitatietips Sollicitatietips Een vacature gevonden bij de Vlaamse overheid? Deze 6 sollicitatietips helpen je op weg! Salarissimulator Salarissimulator Met de salarissimulator kan je jouw bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. Eerste hulp bij digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum Eerste hulp bij digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum Lees meer over digitaal solliciteren bij het Selectiecentrum Altijd als eerste op de hoogte van de nieuwste vacatures?

Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang de nieuwste vacatures wekelijks in jouw mailbox.

Blijf op de hoogte

Volg werken voor Vlaanderen op:

X LinkedIn Instagram Facebook