Medewerker Klantendienst - 30u

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Nous proposons un contrat à durée déterminée pour ce poste, jusqu'au 5 janvier 2025. Tu es orienté client et tu comprends l'impact d'un simple sourire.

Job ID: 236590

Date posted: 29/04/2024

Qui tu es

Nous proposons un contrat à durée déterminée pour ce poste, jusquau 5 janvier 2025.

• Pour réussir dans ton activité, tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre
• Tu es orienté client et tu comprends limpact dun simple sourire.
• Tu fais toujours un pas de plus pour dépasser les attentes des clients et tassurer quils rentrent chez eux en se sentant bien.
• Tu es à lécoute et tu prends des décisions en toute indépendance.
• Tu as envie dapprendre et tu aimes travailler avec des programmes numériques.
• Tu traites les informations de manière confidentielle.
• Tu considères les problèmes comme des défis et tu tefforces de trouver la meilleure solution possible pour chaque client.

Ce que tu feras au quotidien

- Tu es responsable de la réception et du remboursement adéquat des articles retournés. Tu appliques la politique déchange IKEA de manière amicale et optimale en termes de coûts.

• Tu traites les réclamations et cherches la solution appropriée, adaptée au client.
• Tu es chargé(e) dobtenir des informations et des appréciations de la part des clients afin daméliorer notre processus de vente.
• Tu soutiens les clients en leur offrant des services supplémentaires tels que la facturation, le transport, les pièces de rechange, etc.
• Tu es responsable de la remise correcte des marchandises au point denlèvement.
• Tu collabores avec des collègues de différents départements au sein du réseau IKEA pour traiter les commentaires et les questions des clients.

En tant quemployé après-vente, vous ferez partie de léquipe chargée des relations avec la clientèle, ce qui vous donnera la possibilité dassumer dautres tâches au sein de votre équipe. À ce poste, vous rendrez compte au chef déquipe Aftersales.

Notre équipe au sein de IKEA

En tant qu’équipe, nous construisons une relation durable avec nos clients existants et nouveaux. De cette manière, nous stimulons la croissance du chiffre d’affaires. Nous veillons à ce que la politique customer relations de IKEA soit appliquée de la meilleure manière possible. Pour cela, nous utilisons notre connaissance de l’assortiment, connaissance que nous élargissons quotidiennement, afin que nos clients quittent le magasin avec un sentiment positif et reviennent plus souvent à l’avenir.

POSTULE MAINTENANT!

Chez IKEA, nous aimons te donner lespace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en lesprit dentreprise et dinitiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre dapprentissage dans le cadre dun plan de développement en 5 étapes pour taider à démarrer, avec suffisamment despace personnel pour créer les moments dapprentissage dont tu as besoin.
Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à laise dans cette situation et pour te donner le temps dapprendre, de faire des erreurs et de te développer.

En plus dune rémunération compétitive, nous offrons:

• Eco-chèques
• Prime de fin dannée, pécule de vacances et primes de secteur
• Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
• Location privé dun vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce
• Une assurance hospitalisation complète
• Une assurance accidents privés
• Épargne-pension
• Un plan dépargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives/précoces (avant 7h et à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances
• Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances dancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires
• Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques
• IKEA Tack ! Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA
• Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin
• IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés
• Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats
• Sorties déquipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous.
• Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments

Nous vous proposons un planning 6 semaines à lavance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Nos magasins ferment à 20h (vendredi 21h).

Information :

• Company : IKEA
• Position : Medewerker Klantendienst - 30u
• Location : Zaventem
• Country : BE

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Medewerker Klantendienst - 30u job info - IKEA Zaventem above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Medewerker Klantendienst - 30u job info - IKEA Zaventem in 29-04-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.