Customer Service 1st line

Customer Service 1st line | G4S Vilvoorde Services de support Temps plein
Travailler en tant que Customer Service 1st line?

En tant que collaborateur Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions.

Vous êtes le premier point de contact pour les clients et assurez un excellent service clientèle.

Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal, conformément aux dispositions contractuelles.

Votre rôle chez G4S

Vous êtes responsable pour:

• Répondre aux appels téléphoniques des clients
• Enregistrer les demandes des clients et les incidents dans le système
• Traiter et faire le suivi des demandes des clients
• Résoudre les problèmes et orienter le client si nécessaire
Documenter les incidents et rapporter

Et qui êtes-vous ? Jai

• Une bonne maîtrise du néerlandais et du français
• La discipline nécessaire pour assurer un suivi stricte des procédures
• Une bonne conaissance informatique

Je suis

• Fort en communication, résistant au stress et orienté solutions
• Capable de travailler de manière autonome et à établir des priorités
• Axé sur le service client
• Flexible pour travailler dans les shifts suivants: 6h40-14h40; 14h40-22h40; 22h40-6h40 & le weekend: 6h40-18h40; 18h40-6h40

Je sais

• écouter attentivement et réagir rapidement
• Analyser et résoudre des problèmes efficacement
• Traiter les demandes des clients avec le sourire

Vous êtes un/une teamplayer qui aime aider les autres et qui sefforce toujours de satisfaire les clients

Chez G4S vous devenez un spotter

Amabilité. Vigilance. Fierté. Telles sont nos qualités. Nous gérons la tension avec flegme. Nous prenons notre travail et la sécurité de ceux qui nous entourent au sérieux. Nous gardons l’œil ouvert, même la nuit. Y compris les uns pour les autres.

Les avantages de ce poste

• Un salaire attrayant (au dessus de la moyenne pour ce type de fonction)
• Chèque repas
• Primes intéressantes pour les samedis, dimanches, jours fériés et le travail de nuit
• Un poste stimulant avec des possibilités dévolution au sein de lentreprise
• Une formation et un coaching pratique au cours de vos premiers mois
• Un environnement de travail agréable
• Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée
• Lieu de travail: Vilvorde

Après lenvoi de votre candidature.

1

Postulez en ligne

Vu loffre demploi de vos rêves ? Replissez ici vos données et postulez pour ce poste.

2

Test en ligne

En tant qu’agent de gardiennage, vous devez posséder des qualités qui ne vont pas de soi. Nous les évaluons depuis un certain temps à l’aide d’un test en ligne.

3

Premier entretien

Nous nous rencontrons « en vrai » et apprenons à mieux nous connaître.

4

Deuxième entretien et proposition de contrat

Nous nous assurons que les attentes sont claires de part et d’autre et officialisons notre collaboration.

5

Bienvenue chez les spotters de G4S

Nous nous réjouissons de vous compter parmi nos collaborateurs.

Vous n’avez pas encore obtenu votre attestation ? Dans ce cas, nous vous inscrivons à la formation pour que vous puissiez commencer à travailler au plus vite.