Helpdeskmedewerker Endpoint Management

Niet gevonden wat je zocht? Sla je zoekopdracht dan op en maak een job alert aan op de online sollicitatiemodule om automatisch op de hoogte te blijven van interessante toekomstige vacatures. Meer informatie kan je hier vinden.

Departement: Departement ICT - algemeen
Regime Voltijds

Bepaal mee de toekomst - Universiteit Antwerpen

De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van morgen. Samen verleggen we grenzen en geven we de richting aan. De richting van de toekomst. En die kan jij mee bepalen.

Het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen zoekt twee voltijdse ICT helpdeskmedewerkers met specialisatie Endpoint Management.

Functie

De Helpdesk-ICT van het Departement ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde problemen binnen de Universiteit Antwerpen. Hierbij maken wij gebruik van een service management oplossing voor het melden, afhandelen en documenteren van deze vragen.

Er wordt sterk ingezet op standaardisatie en automatiseren. Zo wordt voor het installeren van laptops, desktops en software gebruik gemaakt van automatische installatie tools (SCCM). Momenteel zijn we bezig met de uitbouw van ons Intune verhaal en met de transitie naar een EDR antivirus oplossing. Om deze projecten te realiseren, zoeken we nu twee nieuwe collega’s.

Je takenpakket bestaat onder meer uit de volgende punten:

• SCCM/ Co-management/ Intune
  • Opzetten/ onderhouden van structuur binnen deze systemen
  • Instellen Policies die betrekking hebben tot de Endpoints
  • Software beschikbaar stellen via Software Center/ Company Portal
  • Update management Windows/ Office
  • Autopilot (toekomst)
  • Aanmaken installatie images
• Patch management van de aanwezig software op de Endpoints
• Structuur Endpoints in de EDR oplossing
• Endpoint gerelateerde instellingen
• Update management van de EDR clients
• Antivirus (EDR)
• Meewerken aan het uitwerken van de centraal beschikbare ondersteuning voor andere OS’n dan Windows (MacOS)
• Op peil houden van eigen vakkennis
• Opvolgen van technologische ontwikkelingen

Voor al deze taken werk je nauw samen met o.a. collega’s binnen en buiten het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen.

Je rapporteert aan de celcoördinator “Pc-klassen & Endpoint client management” en het diensthoofd van de Helpdesk-ICT.

Profiel

• Je bezit een diploma van professionele of academische bachelor of gelijkwaardige competenties door ervaring.
• Je hebt een passie voor IT en technologie.
• Je beschikt over een goede basiskennis van volgende technologieën: SCCM/ Intune/ Autopilot; Active Directory/ Microsoft Entra ID; Client Security; Windows, MacOS en Linux client systemen; Netwerken; O365/Teams; Virtualisatie (VMware, HyperV); Powershell; Scripting.
• Centraal beheer van IT assets is voor jou niet optioneel, maar een must.
• Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je haalt veel voldoening uit het verruimen van je kennis en deelt je kennis graag met je collegas.
• Van nature ben je een problem solver, je bent kritisch ingesteld en bijt je graag vast in problemen, gedreven om de oplossing te vinden.
• Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht, en neemt ownership over jouw projecten.
• Je werkt graag zelfstandig maar functioneert tegelijk ook als betrouwbare schakel binnen het team.
• Je beschikt over een sociale en positieve ingesteldheid.
• Je beschikt over een goede stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid.
• De klant staat bij jou steeds centraal en klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
• Je gaat integer, creatief, kwaliteitsgericht en samenwerkingsgericht te werk.

Aanbod

• We bieden je een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
• Je ontvangt een bruto maandwedde als technologisch ontwikkelaar binnen de gradenvork 6.1-8.1 van de loonschalen van het Administratief en Technisch Personeel. Je aanvangsgraad (doorgaans graad 6) hangt af van je relevante professionele ervaring.
• Je krijgt maaltijdcheques, ecocheques, internet-connectiviteitsvergoeding, een groepsverzekering, een verzekering gewaarborgd inkomen, en een fietsvergoeding of volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
• Je kan volgens een flexibele arbeidstijdregeling werken.
• Je hebt 40 vakantiedagen en een week collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Je werkt op de verschillende campussen van de Universiteit Antwerpen, in een dynamische en stimulerende werkomgeving.
• Lees hier meer over werken bij de Universiteit Antwerpen en ontdek alle andere voordelen.

Solliciteren?

• Je kan tot en met 27 mei 2024 voor deze vacature solliciteren via het online sollicitatieplatform van de Universiteit Antwerpen. Klik op de knop ‘solliciteren’ en vervolledig het online sollicitatieformulier. Voeg volgende bijlage toe:
  • een motivatiebrief
• De selectiecommissie bekijkt zo snel mogelijk na de sollicitatiedeadline alle sollicitaties. Zodra er een beslissing genomen is, brengen we je op de hoogte. Als je na de preselectie nog steeds in aanmerking komt, word je geïnformeerd over de eventuele volgende stap(pen) in de selectieprocedure. We vragen alvast om met deze datum rekening te houden in je agenda: woensdag 5 juni (selectiegesprekken).
• Bij vragen over het online sollicitatieformulier kan je de Frequently Asked Questions raadplegen of mailen naar jobs@uantwerpen.be. Bij inhoudelijke vragen over de functie kan je contact opnemen met Geert Mertens, diensthoofd helpdesk, geert.mertens@uantwerpen.be.

De Universiteit Antwerpen is een duurzame, gezinsvriendelijke organisatie die maximaal in de groei van medewerkers investeert. We stimuleren diversiteit en hechten veel belang aan een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen - ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren.