Hulpverlener Dispatchteam/Inloopcentrum Dak-en thuislozen

Kan je vlot contact maken met dak-en thuislozen?

Heb je een goede kennis van de sociale kaart van Antwerpen en sociale wetgeving?

Werk je graag op verschillende locaties?

Beschik je over een bachelor diploma maatschappelijk werk/Humane Wetenschap of heb je relevante werkervaring?

Lees dan zeker verder!

Ben je een gedreven en gemotiveerde starter? Dan is ook voor jou de boodschap: solliciteer.

Wie zijn we?

Hulpverleners Dispatchteam/ Inloopcentrum voor dak-en thuislozen. We zijn een vertrouwd gezicht voor de bezoekers van onze inloopcentra. We helpen cliënten op weg met hun hulpvraag, geven advies, bemiddelen met andere diensten en verwijzen indien nodig door naar meer gepaste hulpverlening. We zijn alert voor signalen rond dreigende dakloosheid en doen het mogelijke om uithuiszetting te voorkomen.

CAW Antwerpen is een grote en dynamische sociale organisatie. Ons kernidee is dat mensen uitsluiten altijd negatief is. Samen met ruim 1000 medewerkers en onze partners zetten we alles op alles om zoveel mogelijk mensen aan boord van de samenleving te houden.

Om eerlijk te zijn: we zijn trots op wat we doen! En we zoeken een Hulpverlener voor onze inloopcentra om dakloze cliënten te ondersteunen.

9u: De deuren van het inloopcentrum ‘De Dageraad’ gaan open, je bent onmiddellijk present want er staat al een rij cliënten te wachten. Je leest bij de opening je mails en logboek en kijkt welke zaken zeker opgevolgd moeten worden die dag.

9u 30: Een nieuwe cliënt arriveert, je maakt contact met de cliënt en je stelt jezelf voor. Je legt uit dat hij/zij met hulpvragen bij jou of je collega terecht kan elke werkdag tussen 9 – 12 uur. Je probeert zicht te krijgen op de situatie van de cliënt en op een mogelijke hulpvraag.

10u: Een reeds gekende cliënt spreekt je aan. Hij/zij verblijft in de nachtopvang en heeft reeds een vaste hulpverlener maar pas een afspraak binnen 4 dagen. De hulpvraag is echter dringend. Je neemt contact op met de hulpverlener van de cliënt en overlegt wat je op dat moment voor de cliënt kan opnemen.

10u30: Er is een conflict tussen cliënten in het inloopcentrum. De aanwezige permanenten trachten dit te de-escaleren, je maakt een inschatting of de hulpdiensten ingeschakeld moeten worden.

11.00u: Je merkt dat één van de cliënten, een wat oudere man, moeilijk te been is. Je spreekt hem aan en stelt vast dat zijn voet gezwollen is. Hij heeft geen huisdokter. Je neemt contact op met je collega’s van het zorgteam om de man te kunnen verwijzen naar deze dienst.

11.30u: Het is even wat rustiger, je registreert je hulpverleningsgesprekken in Myneva of je neemt tijd voor overleg met je collega

12u: Na een korte briefing met de aanwezige permanenten is het tijd voor een welverdiende lunchpauze!

13u: Een cliënt komt zijn beklag doen; hij heeft een sanctie in de nachtopvang en beweert niet te weten waarom. Je neemt contact op met de collega’s van dispatch en je koppelt de verkregen informatie terug aan de cliënt.

13u30: Een cliënt spreekt je aan, hij heeft geen geldige verblijfspapieren en vraagt of je voor hem een juridische procedure kan opstarten. Je legt hem uit dat hij hiervoor meer gespecialiseerde diensten moet aanspreken en verwijst hem naar de juiste dienst.

14u: Misschien is het nu even rustig en heb je tijd om de Myneva registratie aan te vullen.

14u30: Je laat weten aan de permanenten welke zaken genoteerd moeten worden in het logboek of confluencepagina.

en dan is het tijd om op je fiets te springen en naar huis te gaan.

Start je de dag in inloopcentrum ‘De Noen’ dan ziet je planning er anders uit: Er komen die dag 5 cliënten op afspraak omdat ze dreigen uit huis gezet te worden. Je onderzoekt de situatie, je neemt contact op met de verhuurder met een vraag tot uitstel er is immers nog geen verzoekschrift neergelegd bij de vrederechter. Of je stelt vast dat de verhuurder de wettelijke opzegtermijn niet heeft gerespecteerd, je maakt een afspraak voor de cliënt met de huurdersbond. Of legt aan je cliënt uit wat te doen om deurwaarderskosten te vermijden, er is immers al een vonnis tot uithuiszetting afgeleverd.

• Je kan goed luisteren, de juiste vragen stellen en feedback geven

• Je kan het werk goed inschatten en hoofd – van bijzaken onderscheiden

• Je kan reflecteren over je eigen gedrag en houding, je staat open voor feedback en doet er iets mee

• Je bent flexibel en kan situaties goed beoordelen

• Je bent sterk in bemiddelen

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en je vindt altijd wel een manier om te communiceren met anderstaligen

  
  

• Je werkt in een tof team (nee echt!) aan een betere wereld.

• Een fijne afwisseling tussen de twee inloopcentra ( Provinciestraat (op 5 min wandelen van Centraal station) en Blindestraat (centrum Antwerpen))

• Een deeltijds contract (28,5u/w; 75%) ter vervanging van een zieke medewerker waarbij je onmiddellijk van start kan gaan. Je relevante anciënniteit telt mee voor de berekening van het loon volgens barema B1c pc 319.01.

• Je werkt in een aangename en informele omgeving waar kwaliteit, vertrouwen en gedrevenheid sleutelwoorden zijn.

• We hechten belang aan een goede work-life balance en daar horen extra vakantiedagen bij.

• We zorgen voor een goede hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding en oog voor opleiding en loopbaanontwikkeling

  
  

Hoe solliciteer je?

Ten laatste 07/05 verwachten we je cv en motivatiebrief via het online formulier op www.CAW.be.

Hoe verloopt de selectie?

Iedereen die solliciteert, mag van ons een antwoord verwachten. Heb je een paar dagen voor de selectie nog niets vernomen? Kijk dan zeker in je spam/ongewenste mail.

Het selectiegesprek gaat door op dinsdag 14/5 in de voormiddag in het inloopcentrum De Noen (Blindestraat 6/8 2000 Antwerpen) Een paar dagen later mag je een telefoontje verwachten met het verlossende antwoord.

We houden van diversiteit! We zijn geïnteresseerd in hoe jij ons team kan versterken. Waar je geboren bent, wat je huidskleur is, waar je in gelooft of van wie je houdt is daarbij niet van tel!

Heb je nog een vraag?

Marijke De Roeck is de teamcoördinator. Je kan haar bellen op 0475 75 15 72